DSB-erstatning: Danskernes togrettigheder du ikke vidste du havde

En TV 2-artikel om DSB-erstatningsregler er i øjeblikket en af de mest delte nyheder på sociale medier. Mange danskere pendler dagligt og har oplevet frustrationen ved forsinkede tog – uden at vide hvad de egentlig har krav på.

Dine rettigheder som togrepassager

Ifølge EU-regler og DSB's egne betingelser har du som passager ret til erstatning ved forsinkelse:

• Over 60 minutters forsinkelse: 25% af billetprisen retur
• Over 120 minutters forsinkelse: 50% af billetprisen retur
• Aflyst tog: Fuld refusion eller omlægning
• Mistet forbindelsestog pga. DSB-forsinkelse: DSB har ansvar

Sådan søger du om erstatning

Erstatningen kommer IKKE automatisk – du skal selv søge:

1. Gem din billet (digital eller fysisk)
2. Notér præcis forsinkelse og tidspunkt
3. Søg på dsb.dk inden 30 dage efter rejsen
4. Angiv rejsedato, linje og billetnummer

Undtagelser

DSB er ikke forpligtet til erstatning ved force majeure som ekstremvejr, strejker eller sabotage. Klage alligevel – afgørelsen beror altid på en konkret vurdering.

Mange danskere har penge til gode hos DSB, men ved ikke, hvordan de kræver dem. Nu ved du det.